本報(bào)記者 王 輝
近年來(lái)，河北體彩始終錨定“負(fù)責(zé)任、可信賴、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的國(guó)家公益彩票”目標(biāo)，在責(zé)任彩票建設(shè)的道路上持續(xù)發(fā)力。從資金投入的穩(wěn)步增長(zhǎng)，到多維度舉措的落地見(jiàn)效，再到制度體系的不斷完善，河北體彩以扎實(shí)的實(shí)踐勾勒出責(zé)任彩票的“河北樣本”，用行動(dòng)詮釋公益彩票的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
資金+舉措 筑牢責(zé)任建設(shè)根基
責(zé)任彩票的推進(jìn)，離不開(kāi)持續(xù)的資源投入與精準(zhǔn)的實(shí)踐行動(dòng)。在資金保障上，河北體彩持續(xù)強(qiáng)化責(zé)任彩票建設(shè)的投入力度，近兩年責(zé)任彩票專項(xiàng)資金投入實(shí)現(xiàn)顯著提升，其中2025年較上年增幅超20%。這些資金被精準(zhǔn)用于社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制發(fā)布、責(zé)任彩票調(diào)研、落地活動(dòng)開(kāi)展及宣傳品印制配送等關(guān)鍵領(lǐng)域，為工作開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)支撐。
隊(duì)伍建設(shè)與能力提升是責(zé)任落地的先手棋。2024年，河北體彩針對(duì)專管員、代銷者、新員工等不同群體分類施教，全年開(kāi)展責(zé)任彩票培訓(xùn)1500余場(chǎng)，覆蓋6.5萬(wàn)余人次，讓責(zé)任理念滲透到行業(yè)鏈條的每一個(gè)環(huán)節(jié)。合規(guī)運(yùn)營(yíng)方面，河北體彩嚴(yán)守底線。2024年梳理全業(yè)務(wù)鏈風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，強(qiáng)化全流程風(fēng)控體系，常態(tài)化開(kāi)展合規(guī)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故；構(gòu)建起涵蓋95086熱線、書(shū)信、網(wǎng)絡(luò)、信訪等渠道的多元化申訴舉報(bào)機(jī)制，全年投訴響應(yīng)率達(dá)100%；對(duì)游戲營(yíng)銷活動(dòng)嚴(yán)格開(kāi)展責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從導(dǎo)向性、健康度到成癮性全面把關(guān)，確保活動(dòng)合規(guī)。
引導(dǎo)+共治 織密責(zé)任防護(hù)網(wǎng)絡(luò)
引導(dǎo)理性購(gòu)彩，是責(zé)任彩票建設(shè)的重要一環(huán)。2024年，河北體彩出臺(tái)《購(gòu)彩者“引導(dǎo)理性購(gòu)彩”管理制度》，明確代銷者“發(fā)現(xiàn)、提醒、干預(yù)”的全流程職責(zé)；積極推廣“購(gòu)彩風(fēng)格測(cè)試”，累計(jì)使用達(dá)32.66萬(wàn)次，其中理智型與穩(wěn)健型購(gòu)彩者綜合占比高達(dá)99.11%，為理性購(gòu)彩氛圍的形成注入動(dòng)力。針對(duì)大額預(yù)約購(gòu)彩情況，河北體彩還開(kāi)展常態(tài)化回訪，以細(xì)致服務(wù)守護(hù)購(gòu)彩者權(quán)益。
打擊非法彩票、維護(hù)市場(chǎng)秩序同樣是責(zé)任所在。河北體彩聯(lián)合公安廳開(kāi)展“防詐護(hù)權(quán)益”專題培訓(xùn)，覆蓋全省從業(yè)人員與購(gòu)彩者。重要賽事期間，累計(jì)向公眾推送反賭球短信超7000萬(wàn)人次，通過(guò)“線上+線下”聯(lián)動(dòng)模式，筑牢“防火墻”。
河北體彩的責(zé)任實(shí)踐，在協(xié)同聯(lián)動(dòng)與精準(zhǔn)傳播中彰顯獨(dú)特活力。其連續(xù)三年聯(lián)合北京、天津體彩共同發(fā)布《京津冀體彩社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，打破地域壁壘，形成跨區(qū)域責(zé)任共治合力。2025年國(guó)際足聯(lián)俱樂(lè)部世界杯開(kāi)賽前，三地體彩中心以“活力京津冀、購(gòu)彩靜謹(jǐn)忌”為主題，聯(lián)合發(fā)起健康購(gòu)彩倡議活動(dòng)。
制度+創(chuàng)新 解鎖責(zé)任彩票密碼
河北體彩的責(zé)任實(shí)踐，凝結(jié)出“制度先行、精準(zhǔn)施策、閉環(huán)管理”三把金鑰匙。制度先行是根基，以責(zé)任彩票九大領(lǐng)域制度及《年度責(zé)任彩票建設(shè)工作實(shí)施方案》為統(tǒng)領(lǐng)，配套講師評(píng)選、理性購(gòu)彩引導(dǎo)等細(xì)則，形成“總方案+子細(xì)則”的“制度樹(shù)”，讓每項(xiàng)工作都有章可循。
精準(zhǔn)施策是關(guān)鍵。在未成年人保護(hù)方面，嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)，明確校園周邊200米內(nèi)禁設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)。2024年滄州某網(wǎng)點(diǎn)因距離幼兒園過(guò)近被迅速責(zé)令移機(jī)并停機(jī)整頓，以“零容忍”態(tài)度守護(hù)未成年人成長(zhǎng)。在購(gòu)彩者教育領(lǐng)域，針對(duì)不同群體開(kāi)展個(gè)性化引導(dǎo)，讓責(zé)任關(guān)懷“精準(zhǔn)滴灌”。
閉環(huán)管理是保障。河北體彩建立“培訓(xùn)、巡檢、評(píng)估、改進(jìn)”全鏈條機(jī)制：培訓(xùn)后通過(guò)神秘顧客檢查驗(yàn)收效果，2024年檢查失分率低于2%；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，整改率100%，確保責(zé)任落實(shí)不打折扣。
展望未來(lái)，河北體彩將推動(dòng)責(zé)任彩票從行業(yè)自律向社會(huì)共治跨越：壯大責(zé)任宣傳員網(wǎng)絡(luò)，讓責(zé)任理念走進(jìn)社區(qū)、高校等更多角落；邀請(qǐng)公眾參與評(píng)估監(jiān)督，構(gòu)建開(kāi)放透明體系；探索“責(zé)任+科技”模式，利用大數(shù)據(jù)提升風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力。從制度到實(shí)踐，從協(xié)同到創(chuàng)新，河北體彩正以責(zé)任為筆續(xù)寫(xiě)公益新篇，為體育事業(yè)與社會(huì)公益注入更持久的體彩力量。
審核：張素琦
